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电商时代:未来时与现在进行时

来源: 编辑: 时间:2018-03-30
导读: 搭上了互联网的快车,一切都变得难以琢磨。三年前的中国经济年度人物评选盛典上,马云就电商能否取代传统零售与王健林展开1亿对赌。现如今,大型综合电商平台纷纷拥抱传统零售企业,相继将梦想与情怀落地,中国的零售业也随之呈现出线上线下相互融合的新局面
看未来:虚拟现实技术创造“感知型购物场景”

 

在刚刚落幕的2016年亚洲消费电子展上,1号店副总裁严海芸向外界抛出了一个新名词:“感知型购物”。这一概念是什么意思呢?

 

实际上,就是通过AR虚拟现实技术,在手机、平板上设计一个虚拟的商品试妆、试衣功能,通过摄像头捕捉人像,自动匹配或手动搭配适合自己的衣服、饰品、化妆品等等。这样一来,所有在网上购物的消费者也能够像在实体店里购物一样,先试用一下效果如何。

 

 

游客在1号店CES Asia展台体验感知型购物模式

 

这种技术的优点有两个,一个是能够避免在网上购买到看着好看,但不一定适合自己的商品(相信剁手党一定深有体会),实现购物环节的“所见即所得”;另外一个就是网上的货品肯定比线下店面的货品全,这样一来消费者可以体验更多的商品,而且不需要来回穿戴、涂抹这么麻烦,大幅提高了购物的效率和满意度。

 

1号店的感知型购物概念是怎么来的呢?实际上,它是线上线下相融合后的一种优势互补。试想一下,1号店与沃尔玛的商品类别和供应体系遍布全球,未来你我只需要通过1部手机,就能感受或体验到几乎全世界的商品,这种打破传统的便捷与体验,何尝不是一种购物场景的进化?

 

看现在:小区雷购的O2O实践

 

说完未来,我们再看看现在。“小区雷购”已经不是一个新鲜名词,关于这项服务,我想结合我身边的一幕来讲:我的邻居刘婶,虽然已经年过50,却是一个乐于接受新鲜事物,喜欢网购的潮流大妈。现在,她连买菜都已经不去逛菜市场,下午两点准时打开1号店手机APP,鱼、肉、蛋、米、蔬菜选好下单,三个小时之后,收到1号店配送员送到手的晚饭食材,鱼是新鲜的、肉蛋也是冰冻的,然后在她的巧手之下,很快就做出一家人的晚餐,这就是她现在真实的生活场景。

 

像这种场景,其实现在已经并不罕见,追根溯源,是基于1号店移动购物推出的小区雷购服务。1号店之所以把这项服务设计到移动平台,首先是迎合手机应用的趋势,充分利用用户碎片化的时间,实现一种随时随地的服务体验。

其次,这种以生鲜、食品等为主快速送达的服务,极为考验商品品质、保鲜能力与配送体系。这一点1号店又是怎样开发出来的呢?

 

其实说到底,这种服务还是线上线下相融合的产物。1号店在沃尔玛超市中拥有物流配送的库房,依靠沃尔玛的生鲜供应体系和商品品质保障,配送员在收到订单之后,迅速挑选整理出下单的商品,最后再通过冷链物流,将食材以冷冻保鲜的方式,三小时之内配送到沃尔玛超市所覆盖的区域。从刘婶下单到收货的时间里,其实1号店就是做了这么一件事。

 

以上的两种购物场景,正是1号店现在忙活的不亦乐乎的两件事,这就是1号店眼中的o2o进化论。在今年的全球移动互联网峰会上,1号店副总裁严海芸提到了1+1>2的零售哲学,什么是1+1?这种线上线下的融合就是1+1,如何实现>2?就是要考虑怎样通过相互结合彼此的优势,围绕用户的购物习惯创造更好的购物体验。

 

此外,严海芸在全球移动互联网峰会上的一句话令人印象深刻,“o2o的融合绝不是简单从线上到线下或从线下到线下,而是商品、顾客、门店、渠道、物流的整合,这是一种非常高效有机的协同。”这句话,既道出了1号店的现在,也勾勒出了电商平台的一种发展路径。

电商正在更广泛的层面影响我们的生活方式,一方面线上线下加速融合,另一方面移动购物迅速崛起。这个领域的发展一日千里,每个电商平台都在创造自己的门槛优势以求未来的一席之地。无论是运用大数据技术对人群需求进行更精准的分析,还是深入社区进行渠道铺设,又或是引入合作伙伴,打造富有想象力的试装体验,都在以时下最新技术的手段对传统形式进行改造。

 

当然,万变不离其宗,根本上依然是对用户需求的迎合:更棒的商品、更便捷的物流、更有趣的体验、更贴心的服务等。只不过,现在我们已经有能力想象未来的购物场景,譬如1号店小区雷购这样主打社区的o2o,还有线上试装这样的感知型购物体验,都让调戏电商兴奋不已,不由对未来充满更多期许。

 

奔跑吧,电商时代,让创新来得更猛烈些!

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